Protection
des données.

Nous sommes très heureux de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection des données revêt une importance particulière pour nous. L'utilisation des pages Internet de DQ Solutions est en principe possible sans aucune indication de données personnelles. Toutefois, si une personne concernée souhaite utiliser des services particuliers de notre entreprise via notre site Internet, le traitement de données à caractère personnel peut s'avérer nécessaire. Si le traitement de données à caractère personnel est nécessaire et qu'il n'existe pas de base légale pour un tel traitement, nous demandons généralement le consentement de la personne concernée.

Le traitement des données à caractère personnel, telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone d'une personne concernée, est toujours effectué conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Par la présente déclaration de protection des données, notre entreprise souhaite informer le public de la nature, de l'étendue et de la finalité des données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons. En outre, cette déclaration de protection des données informe les personnes concernées des droits dont elles disposent.

1.1 Coordonnées pour les questions de protection des données.

Pour toute demande concernant la protection des données, veuillez vous adresser à:

Felix Kündig
Téléphone: 058 225 52 52
E-mail: datenschutz[at]dq-solutions.ch

2.1 Base juridique pour le traitement des données à caractère personnel.

Dans la mesure où nous demandons le consentement de la personne concernée pour traiter des données à caractère personnel, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE sert de base juridique pour le traitement des données à caractère personnel.

Lors du traitement de données à caractère personnel nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, sert de base juridique. Il en va de même pour les opérations de traitement nécessaires à l'exécution de mesures précontractuelles.

Si le traitement est nécessaire à la sauvegarde d'un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée ne prévalent pas sur le premier intérêt cité, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, sert de base juridique au traitement.

Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle notre entreprise est soumise, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD sert de base juridique.

2.2 Effacement des données et durée de conservation.

Les données à caractère personnel de la personne concernée sont effacées ou bloquées dès que la finalité du stockage n'a plus lieu d'être. Un stockage peut en outre avoir lieu si le législateur européen ou national l'a prévu dans des règlements, des lois ou d'autres dispositions du droit de l'Union auxquels le responsable est soumis. Les données sont également bloquées ou effacées lorsqu'un délai de stockage prescrit par les normes mentionnées expire, à moins qu'il ne soit nécessaire de continuer à stocker les données pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat.

3.1 Description, objectif et portée du traitement des données.

Chaque fois que vous consultez notre site web, notre système collecte automatiquement des données et des informations à partir du système informatique de l'ordinateur appelant.

Les données suivantes sont collectées à cette occasion:

• Des informations sur le type de navigateur et la version utilisée
• Le système d'exploitation de l'utilisateur
• L'adresse IP de l'utilisateur
• La date et l'heure de l'accès
• Sites web à partir desquels le système de l'utilisateur a accédé à notre site web
• Sites web consultés par le système de l'utilisateur via notre site web

L'enregistrement temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web à l'ordinateur de l'utilisateur. Pour cela, l'adresse IP de l'utilisateur doit rester enregistrée pendant la durée de la session.

Les fichiers journaux contiennent des adresses IP ou d'autres données qui permettent d'établir un lien avec un utilisateur. Cela pourrait être le cas, par exemple, si le lien vers le site web à partir duquel l'utilisateur accède au site web ou le lien vers le site web vers lequel l'utilisateur bascule contient des données à caractère personnel.

Ces données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas enregistrées avec d'autres données personnelles de l'utilisateur.

L'enregistrement dans des fichiers journaux a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site web. En outre, les données nous servent à optimiser le site web et à assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins de marketing n'a pas lieu dans ce contexte.

3.2 Base juridique pour le traitement des données.

La base juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers journaux est la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

4.1 Description, finalité et portée du traitement des données.

Notre site web utilise des cookies. Lorsqu'un utilisateur consulte un site web, un cookie peut être enregistré sur le système d'exploitation de l'utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères caractéristique qui permet d'identifier de manière univoque le navigateur lorsque l'utilisateur consulte à nouveau le site web.

Nous utilisons des cookies pour rendre notre site web plus convivial.

Les données d'utilisateur collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d'utilisateur.

Nous utilisons en outre sur notre site web des cookies qui permettent d'analyser le comportement de navigation des utilisateurs.

Les données suivantes peuvent être transmises de cette manière:

• Termes de recherche saisis
• Fréquence de consultation des pages
• Utilisation des fonctionnalités du site

L'utilisation des cookies d'analyse a pour but d'améliorer la qualité de notre site web et de son contenu. Les cookies d'analyse nous permettent de savoir comment le site web est utilisé et d'optimiser ainsi en permanence notre offre.

4.2 Base juridique pour le traitement des données.

La base juridique pour le traitement des données personnelles à l'aide de cookies est la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

5.1 Description, finalité et portée du traitement des données.

L'envoi du bulletin d'information se fait sur la base de l'inscription de l'utilisateur sur le site web ou via l'une de nos filiales de vente (sur demande/avec le consentement du client).

Sur notre site web et dans nos succursales de vente, il est possible de s'abonner gratuitement à une newsletter. Lors de l'inscription à la newsletter, les données du masque de saisie nous sont transmises.

Les données suivantes sont collectées lors de l'inscription: Civilité, prénom, nom et adresse électronique de l'utilisateur.

En outre, les données suivantes sont collectées lors de l'inscription, qui servent à empêcher une utilisation abusive des services ou de l'adresse e-mail utilisée ou à pouvoir prouver votre consentement:

• Adresse IP de l'ordinateur appelant
• Date et heure de l'enregistrement

Pour le traitement des données, votre consentement est demandé dans le cadre du processus d'inscription et il est fait référence à la présente déclaration de protection des données.

L'envoi du bulletin d'information se fait également sur la base de la vente de biens ou de services.

Si vous achetez des marchandises ou des services sur notre site web et que vous indiquez votre adresse e-mail, celle-ci peut être utilisée par la suite par nos soins pour l'envoi d'un bulletin d'information et à des fins de marketing. Dans ce cas, le bulletin d'information ne contient que de la publicité directe pour nos propres produits ou services similaires.

Aucune donnée n'est transmise à des tiers dans le cadre du traitement des données pour l'envoi du bulletin d'information. Les données sont utilisées exclusivement pour l'envoi du bulletin d'information et à des fins de marketing propres.

5.2 Base juridique du traitement des données.

La base juridique pour le traitement des données après l'inscription à la newsletter par l'utilisateur est, en cas de consentement de l'utilisateur, la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

La base juridique pour l'envoi de la newsletter suite à la vente de marchandises ou de services est la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que la législation suisse dans le domaine de la LCD ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 7, al. 3, LCD en relation avec l'art. 6, al. 2, LPD. Art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD.

5.3 Durée de conservation.

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. L'adresse électronique de l'utilisateur est donc conservée tant que l'abonnement à la newsletter est actif.

5.5 Prestataires de services utilisés pour l'envoi du bulletin d'information.

Ce site utilise MailChimp pour l'envoi de bulletins d'information. Le fournisseur est Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. MailChimp est un service qui permet, entre autres, d'organiser et d'analyser l'envoi du bulletin d'information. Les données que vous avez saisies pour recevoir le bulletin d'information (par ex. l'adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis.

MailChimp dispose d'une certification selon le 'Swiss-US-Privacy Shield' ainsi que selon le 'EU-US-Privacy-Shield'. Le 'Privacy Shield' est un accord entre la Suisse ou l'Union européenne (UE) et les Etats-Unis, qui vise à garantir le respect des normes suisses et européennes en matière de protection des données aux Etats-Unis.

MailChimp nous permet d'analyser nos campagnes de bulletins d'information. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé par MailChimp, un fichier contenu dans l'e-mail (appelé balise web) se connecte aux serveurs de MailChimp aux États-Unis. Il est ainsi possible de déterminer si un message de bulletin d'information a été ouvert et, le cas échéant, sur quels liens il a été cliqué. En outre, des informations techniques sont saisies (par ex. l'heure de la consultation, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire du bulletin d'information. Elles servent uniquement à l'analyse statistique des campagnes de bulletins d'information. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures bulletins d'information aux intérêts des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que MailChimp procède à une analyse, vous devez vous désabonner du bulletin d'information. Pour ce faire, nous mettons à disposition un lien correspondant dans chaque message du bulletin d'information. Par ailleurs, vous pouvez également vous désabonner du bulletin d'information directement sur le site web.

Le traitement des données s'effectue sur la base de votre consentement (loi fédérale sur la protection des données [LPD] ou, si et dans la mesure où il est applicable, art. 6, al. 1, let. a RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir en vous désabonnant du bulletin d'information. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de recevoir le bulletin d'information sont enregistrées par nous jusqu'à ce que vous vous désabonniez du bulletin d'information et sont effacées de nos serveurs ainsi que des serveurs de MailChimp après le désabonnement du bulletin d'information. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins ne sont pas affectées par cette mesure.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp à l'adresse suivante: https://mailchimp.com/legal/terms/

Nous avons conclu avec MailChimp un "Data-Processing-Agreement", par lequel nous obligeons MailChimp à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté sous le lien suivant: https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/

6.1 Description, finalité et portée du traitement des données.

Notre site web contient des formulaires de contact qui peuvent être utilisés pour une prise de contact électronique. Si un utilisateur fait usage de cette possibilité, les données saisies dans le masque de saisie nous sont transmises et enregistrées. Ces données sont les suivantes:

• Titre de civilité
• Prénom, nom
• Société/école/institution (facultatif)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Emplacement
• Type de demande
• Numéro de série de l'appareil concerné
• Message

Au moment de l'envoi du message, les données suivantes sont également enregistrées:

• L'adresse IP de l'utilisateur
• La date et l'heure de l'enregistrement

Le traitement des données personnelles figurant dans le masque de saisie nous sert uniquement à traiter la prise de contact. Dans le cas d'une prise de contact par e-mail, il s'agit également de l'intérêt légitime requis pour le traitement des données.

Les autres données personnelles traitées lors de la transmission servent à empêcher une utilisation abusive du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques.

Dans ce contexte, les données ne sont pas transmises à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.

6.2 Base juridique pour le traitement des données.

En cas de consentement de l'utilisateur, la base juridique pour le traitement des données est la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD.

La base juridique pour le traitement des données transmises dans le cadre de l'envoi d'un e-mail est la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 6, al. 1, let. f, RGPD. Si le contact par e-mail vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

7.1 Droit d'accès.

Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'obtenir à tout moment du responsable du traitement des informations gratuites sur les données à caractère personnel la concernant qui sont enregistrées, ainsi qu'une copie de ces données.

Vous pouvez demander au responsable du traitement de vous confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nos soins.

7.3 Droit à la limitation du traitement.

Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'exiger du responsable du traitement la limitation du traitement si l'une des conditions prévues par le législateur dans la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, à l'article 18, paragraphe 1, du RGPD est remplie.

7.5 Droit à la portabilité des données.

Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu'elle a fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Elle a également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part du responsable du traitement auquel les données personnelles ont été fournies, à condition que le traitement soit fondé sur le consentement conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD, ou sur un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, et que le traitement soit effectué à l'aide de procédés automatisés.

Si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées, vous êtes une "personne concernée" au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, du RGPD, et vous disposez des droits suivants à notre égard en tant que responsable. Vous pouvez faire usage de vos droits en nous contactant en indiquant votre demande.

7.6 Droit d'opposition.

Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à ce que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement sur la base de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ou, si et dans la mesure où il est applicable, de l'article 6, paragraphe 1, points e) ou f), du RGPD. Cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.

En cas d'opposition, l'entreprise ne traite plus les données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si l'entreprise traite des données à caractère personnel à des fins de publicité directe, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel à de telles fins. Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si la personne concernée s'oppose au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel ne seront plus traitées à ces fins.

7.7 Droit de révoquer la déclaration de consentement en matière de protection des données.

Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de révoquer à tout moment un consentement au traitement de données à caractère personnel.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement en matière de protection des données. La révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.