AppleCare – tout d'une seule source.
Service et support d'experts Apple pour votre entreprise.
Avec les produits AppleCare, vous bénéficiez du soutien professionnel d'experts Apple pour des processus commerciaux encore plus efficaces. Qu'il s'agisse de questions occasionnelles ou d'un besoin d'assistance régulier, Apple a un plan adapté aux besoins individuels de chaque entreprise.
Chaque entreprise est unique.
Tout comme les solutions d'AppleCare.
Pour le service informatique.
Trois niveaux d'assistance pour l'intégration, la migration et l'exploitation des serveurs.
Pour l'ensemble de l'entreprise.
Assistance informatique et réparations 24h/24 et 7j/7 pour tous les collaborateurs.
AppleCare OS Support
Si des entreprises utilisent macOS, macOS Server, iOS ou iPadOS, elles obtiennent exactement le support informatique dont elles ont besoin. AppleCare OS Support fournit une assistance par téléphone et par e-mail pour les questions d'intégration, de migration et les problèmes complexes liés au fonctionnement des serveurs.
Soutien au niveau de l'entreprise
Y compris l'assistance AppleCare Help Desk
Contrat de 1, 2 ou 3 ans
Niveau de support
Contacts techniques (extensible)
Contacts de gestion
Sites pris en charge
Nombre de tickets
Disponibilité
Temps de réponse
Select
2
–
1
10/année
12/7
4h
Preferred
2
1
1
illimité
12/7
2h
Alliance
6
1
global
illimité
12/7
1h
AppleCare for Enterprise
Un service prioritaire sur place et une assistance 24 heures sur 24, ainsi que la réparation ou le remplacement des appareils le jour ouvrable suivant - pour que tous les collaborateurs soient toujours prêts à travailler. AppleCare for Enterprise est disponible dans des catégories de prix basées sur le volume à partir de 200, 1000 et 5000 appareils couverts.
AppleCare for Enterprise peut être utilisé pour les Mac, iPad et iPhone existants et nouveaux. Pour atteindre le volume minimum, on dispose de 12 mois.
Selon le plan de service choisi, il est possible de souscrire à un service complet pour deux, trois ou quatre ans à partir de la date d'achat.
Extension de garantie
Couverture en cas de bris de glace
Assistance technique 24 heures sur 24 pour les utilisateurs
Service mondial sur site pour le matériel
Tier 1
Nombre d'appareils Apple au choix
200
Tier 2
Nombre d'appareils Apple au choix
1000
Tier 3
Nombre d'appareils Apple au choix
5000
