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à la pointe de la technologie.

Le programme ReFresh est-il également disponible pour les enseignants?

Non, le programme n'est disponible que pour les établissements d'enseignement tels que les écoles, les collèges et les universités. Les enseignants peuvent bénéficier de ReFresh en tant que clients privés et trouveront toutes les informations nécessaires sur notre site web dans la section Retail. Plus d'informations.

Quels appareils peuvent être financés dans le cadre du programme ReFresh pour les établissements d'enseignement?

Le programme ReFresh couvre les modèles actuels d'iPad. (état : mai 2024)

Est-il possible de financer des accessoires et des garanties prolongées dans le cadre du programme ReFresh?

Si l'on a choisi un appareil avec valeur résiduelle (modèles iPad), les accessoires et les extensions de garantie peuvent être financés en même temps que l'iPad. Les accessoires et les garanties sont facturés avec un versement final de CHF 0 dans le mode de paiement "Financement avec ReFresh (HeyLight)" (pas de valeur résiduelle) et ils appartiennent à l'acheteur/l'acheteuse après le paiement.

Comment savoir si un appareil peut être financé dans le cadre du programme ReFresh?

En ligne, le prix ReFresh et toutes les informations légales sont affichés sur la page du produit.

Que faut-il faire si l'on souhaite passer à un nouvel appareil?

Si l'on souhaite échanger les anciens appareils et passer à de nouveaux appareils au cours du dernier mois de la durée, on peut économiser la mensualité restante (valeur résiduelle) et conclure un nouveau contrat ReFresh avec une nouvelle durée pour les nouveaux appareils souhaités. Si les appareils coûtent le même prix, il suffit de continuer à payer la même mensualité basse ou la mensualité légèrement plus élevée si les appareils sont plus chers.

Que se passe-t-il si les appareils sont défectueux ou endommagés pendant la durée du contrat ReFresh?

Les appareils sont couverts par la garantie normale d'Apple. Si la durée est plus longue que la garantie ou si les appareils sont endommagés accidentellement, il incombe à l'établissement d'enseignement de faire réparer les appareils à ses frais par un partenaire de service agréé Apple. Nous recommandons de choisir l'une des formules de garantie étendue en plus lors de l'achat des appareils si l'on souhaite couvrir ce risque.

Dans quel état les appareils doivent-ils être retournés?

(Les indications suivantes sont informatives, le contrat conclu entre le client et HeyLight pour la reprise de l'appareil fait foi). Si les appareils sont utilisés mais en bon état et entièrement fonctionnels, il est possible de les retourner à la valeur résiduelle garantie et de les "upgrader" vers de nouveaux appareils. DQ Solutions vérifie l'état des appareils dès leur réception. Si l'état est pire que le minimum demandé, la valeur résiduelle peut être réduite en fonction des défauts des appareils. 

Qu'advient-il des appareils après leur retour?

Les appareils échangés sont remis à neuf ou recyclés par un partenaire externe, ce qui correspond à l'engagement de DQ Solutions en matière de durabilité. Toutes les données sensibles contenues dans les appareils sont supprimées en toute sécurité avant la revente ou le recyclage.