Häufig gestellte Fragen & Antworten.

Um die Adresse zu ändern, muss man sich in das bestehende Kundenkonto einloggen, und kann dort im Dashboard die bestehende Adresse bearbeiten.

Ist die Lieferadresse nicht gleich der Rechnungsadresse, oder muss die bestehende Lieferadresse angepasst werden, kann diese im eingeloggten Zustand im persönlichen Dashboard angepasst werden.

Das Passwort kann im eingeloggten Zustand auf dem persönlichen Dashboard angepasst werden. Zuerst muss man das alte Passwort eingeben, und dann das Neue eintragen und bestätigen. 

Ein Passwort geht auch mal vergessen. In diesem Fall kann man unterhalb des Logins dem entsprechenden Link "Sie haben Ihr Passwort vergessen" folgen. Im Handumdrehen kann man sich dann wieder in das Kundenkonto einloggen.

Um eine E-Mail Adresse zu ändern oder Anzupassen muss man direkten Kontakt mit DQ Solutions über das entsprechende Formular aufnehmen. Bitte im Formular die bestehende Adresse, sowie alle sonstigen relevanten Daten eingeben, sowie die neue E-Mail Adresse vermerken. 

Hier geht's zum Formular.

Diverse Produkte sind konfigurierbar, heisst, bevor man diese bestellen kann, muss man Farbe, Speicher und vieles mehr festlegen. Nun kann man das nach den eigenen Bedürfnissen konfigurierte Produkt entsprechend in den Warenkorb legen. 

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Gutscheine können während des Bezahlprozesses eingelöst werden. (DQ Geschenkgutscheine können derzeit nur in Filialen eingelöst werden).

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was nun?

In seltenen Fällen kann es zur Auslieferung falscher Ware kommen. Bitte genau überprüfe, ob die Ware wirklich falsch geliefert wurde. Ist dies der Fall sollte man umgehend mit uns Kontakt aufnehmen.