DQ React.

Nach einer ersten Fehleranalyse (Remote)
wird sofort eine Lösung gesucht und erarbeitet.

Schnelle
Unterstützung
garantiert.

Falls nötig, wird das Problem nach der Fehleranalyse innerhalb von drei Stunden vor Ort* angegangen. Zudem beinhaltet der Service ein Ersatzgerät, welches für die Zeit der Reparatur oder des Austausches zur Verfügung gestellt wird, um den Betrieb aufrecht zu halten*.

Auf Wunsch kann die Servicezeit bis um 21.00 Uhr verlängert werden. Samstag und /oder Sonntag können dazugebucht werden.

*nur DQ React Pro

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Übersicht – DQ React.


Bereich DQ React Basic DQ React Pro

Servicezeit Montag bis Freitag: 08.00 bis 17.00 Uhr

 ✓ ✓

Möglichkeit zur Verlängerung: Montag bis Freitag: 17.00 bis 21.00 Uhr, Samstag/Sonntag: 08.00 bis 18.00 Uhr

 – ✓

Fall-Aufnahme per Telefon 058 225 52 52

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Bestätigungsmail der Fallaufnahme mit Referenznummer des Tickets

 ✓ ✓

Rückmeldung und Nachklassifizierung durch qualifizierte Techniker:innen (schriftlich oder telefonisch)

 180 Minuten 30 Minuten

Vor-Ort-Intervention (wenn benötigt)

 – 180 Minuten

First- und Second-Level Support

 ✓ ✓

Fernwartung (auf Anfrage, TeamViewer oder via VPN)

 ✓ ✓

Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur des macOS Clients

 – ✓

Vor-Ort-Austausch mit einem Ersatzgerät für die Zeit der Reparatur der Netzwerk- und Serverkomponenten (Switch, Firewall, Access Points etc.)

 – ✓


Reagieren Sie blitzschnell auf IT–Probleme mit DQ React! Profitieren Sie von unserem proaktiven Monitoring und schnellen Eingriffen, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Systeme stets einsatzbereit zu halten.


Nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular oder rufen Sie uns an: +41 (0)58 225 52 52
Unsere Expert:innen helfen Ihnen gerne weiter.

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